常见问题解答

Q1:您的门店在哪里？营业时间是？
A1: 🛒 160 Race Course Road (S218602)
距离花拉公园地铁站F出口步行2分钟
每日上午11点至晚上10点
或
🛒 #01-62 Sim Lim Square
1 Rochor Canal Rd (S188504)
距离梧槽地铁站 (DT13) A出口步行2分钟
每日上午10:30至晚上8:30

🚚享受免费送货的便利——无需光临我们的门店，我们会将您的订单直接送到您家门口！

Q2:有哪些支付方式？
A2: 我们接受以下支付方式：
- 现金、PayNow、银行转账
- NETS（1% 手续费）
- GrabPay （1.2% 手续费）
- ShopeePay（3.4% 手续费）
- Shopee SPayLater（6.2% 手续费）
- GrabPay Later（6.2% 手续费）
- 信用卡（AMEX 和本地发行的VISA/Mastercard 2.8% 手续费，国际卡3.8% 手续费）
- 通过 CardUP 支付信用卡（本地卡1.1%-2.6% 手续费，国际卡3.3% 手续费）
- 通过 HitPay 支付信用卡（本地发行的VISA/Mastercard 3% 手续费，国际卡和AMEX 4% 手续费）

Q3:有送货费吗？多少钱？
A3: 我们的送货是免费的。我们不收取任何送货费。对于总价低于50美元的手机配件，将收取5美元的送货费。

Q4:你们的送货时间是？
A4: 我们每天下午3点到晚上10点送货。但我们很灵活。如果您需要在这些时间之外送货，请联系我们，我们会尽量安排。

Q5:我们可以选择送货时间段吗？
A5: 当然可以。我们收到订单后会联系您安排送货时间。

Q6:除了标价之外，还需要支付其他费用吗？
A6: 在 OnePhone，我们力求透明。所列价格均为最终净价，不收取任何其他额外费用。

Q7:我是否必须购买任何额外的配件（屏幕保护膜、手机壳）才能享受您网站上提供的价格？
A7: OnePhone 不采取任何强制顾客购买配件才能享受所列价格的销售策略。没有配件、没有注册、没有会员费。即使顾客不购买任何手机配件，我们也乐意向他们销售。

Q8:列出的产品是克隆品或仿制品吗？
A8: 列出的产品100%是原厂正品；我们不销售任何克隆品或仿制品。

Q9:如果是原装产品，为什么有些产品没有本地保修？
A9: 为了保持低价，我们从海外进口部分产品。我们还进口一些未在新加坡正式发布的产品。大多数制造商，如三星、小米等，不支持国际保修，因此其保修在新加坡不适用。
对于这些产品，我们提供OnePhone的一个月保修。为了让您安心，您也可以为它们购买一年保修。保修将由OnePhone负责。

Q10:OnePhone的一年保修费用是多少？
A10: 请查看各个产品列表，以了解每个产品的费用，因为费用因产品而异。

Q11:OnePhone的保修范围包括什么？
A11: 我们的保修涵盖手机在正常使用过程中可能出现的任何硬件或软件缺陷。包括零件和人工。
不涵盖因意外、水损害或误操作造成的任何缺陷。

Q12:您网站上列出的价格以哪种货币计价？
A12: 我们网站上列出的所有价格均以新加坡元 (SGD) 计价。

Q13:你们接受旧手机的以旧换新吗？
A13: 是的，我们接受。请WhatsApp我们91079006或点击此处获取价格：http://www.1p.sg/pages/used-phone-buy-back

Q14:我可以索取发票副本吗？
A14: 是的，您可以索取发票副本，但请注意，此服务将收取10美元的费用。此外，我们只保留6个月内的发票，无法提供超过6个月的发票副本。如果您需要过去6个月内的发票，我们很乐意为您提供帮助！

Q15:这是一个合法的网站/企业吗？
A15: 当然，我们已在新加坡会计与企业管理局 (ACRA Singapore) 注册（企业注册号：202104489R），并持有新加坡资讯通信媒体发展局 (IMDA Singapore) 颁发的所有必要手机经营执照。

Q16:顾客如何信任 OnePhone？
A16: 曾经从我们这里购买商品的顾客是我们的品牌大使，我们非常感谢他们。请访问 https://goo.gl/maps/LNXm3LL3rYcjmKkF7 查看我们一些尊贵顾客在 Google 上的评价。

Q17:你们会开收据吗？我需要收据用于报销。
A17: 当然，我们可以根据顾客提供的收件人姓名开具收据。

Q18:你们寄送到海外吗？
A18: 是的，我们寄送。请联系我们了解包含运费在内的费用。但是，入境时的关税将由顾客承担。

Q19:我如何联系 OnePhone？
A19: 您可以发送电子邮件至我们的销售团队：sales@onephone.com.sg，或者您可以 WhatsApp：+65-91079006。

Q20: 你们有退换货政策吗？
A20: 如果购买时发现产品有缺陷，我们将立即提供一对一换货。如果此后产品需要任何服务，您可以联系新加坡相关的服务中心。我们对所售产品不设退货政策。

如果您还有其他未在此处回答的问题，可以随时通过 WhatsApp +65-91079006 或发送电子邮件至 sales@onephone.com.sg 联系我们。