常见问题解答
Q1: 您的门店位于何处？营业时间是？
A1: 🛒 跑马道160号 (S218602)
距离花拉公园地铁站F出口步行2分钟
每日上午11点至晚上10点
或
🛒 森林商业中心01-62
罗彻运河路1号 (S188504)
距离惹兰勿刹地铁站（DT13）A出口步行2分钟
每日上午10:30至晚上8:30
🚚享受免费送货的便利——无需到店，我们将您的订单直接送到您家门口！
Q2: 有哪些付款方式？
A2: 我们接受以下付款方式：
- 现金、PayNow、银行转账
- NETS（1%手续费）
- GrabPay（1.2%手续费）
- ShopeePay（3.4%手续费）
- Shopee SPayLater（6.2%手续费）
- GrabPay Later（6.2%手续费）
- 信用卡（美国运通卡及本地发行的VISA/Mastercard信用卡2.8%手续费，国际卡3.8%手续费）
- 通过HitPay支付的信用卡（本地发行的VISA/Mastercard/AMEX卡3%手续费，国际卡4%手续费）
Q3: 是否有运费？是多少？
A3: 我们的配送是免费的，不收取任何运费。对于总价低于50美元的手机配件，将收取5美元的运费。
Q4: 你们的配送服务时间是？
A4: 我们每天下午3点到晚上10点提供配送服务。但是，我们很灵活。如果您需要在这些时间之外进行配送，请联系我们，我们将尽力满足您的要求。
Q5: 我们可以选择送货时间段吗？
A5: 当然可以。我们收到订单后会联系您安排送货时间。
Q6: 除了所列价格之外，还需要支付其他费用吗？
A6: 在OnePhone，我们力求透明。所列价格为最终净价，不收取任何额外费用。
Q7: 我是否需要购买任何额外配件（屏幕保护膜、手机壳）才能享受您网站上提供的价格？
A7: OnePhone不采用任何销售策略，强制客户购买配件才能享受所列价格。无配件，无注册，无会员费。即使不购买任何手机配件，我们也乐意向我们的客户销售产品。
Q8: 列出的设备是克隆品或仿制品吗？
A8: 列出的设备是100%原装制造商产品；我们不销售任何克隆品或仿制品。
Q9: 如果它们是原装产品，为什么有些产品没有本地保修？
A9: 为了保持低价，我们的一些产品是从海外进口的。我们也进口在新加坡未正式发布的产品。大多数制造商如三星、小米等不支持国际保修，因此它们的保修在新加坡不覆盖。
对于这些产品，我们提供OnePhone的一个月保修。为了让您安心，您也可以购买一年的保修。保修将由OnePhone负责。
Q10: OnePhone的一年保修费用是多少？
A10: 请查看各个产品的列表以了解每种产品的费用，因为费用因产品而异。
Q11: OnePhone的保修范围包括什么？
A11: 我们的保修涵盖在手机正常使用过程中可能出现的任何硬件或软件缺陷。它包括零件和人工。
它不涵盖因意外、水损害或误操作造成的任何缺陷。
Q12: 您网站上列出的价格是哪种货币？
A12: 我们网站上列出的所有价格均以新加坡元（SGD）计。
Q13: 你们接受旧手机的以旧换新吗？
A13: 是的，我们接受。请WhatsApp我们，号码是91079006，或点击这里获取价格：http://www.1p.sg/pages/used-phone-buy-back
Q14: 我可以索取发票副本吗？
A14: 是的，您可以索取发票副本，但请注意，此服务将收取10美元的费用。此外，我们只保留6个月内的发票，无法提供超过6个月的发票副本。如果您需要过去6个月内的发票，我们很乐意为您提供帮助！
Q15: 这是否是一个合法的网站/企业？
A15: 当然，我们在新加坡会计与企业管理局（ACRA Singapore）注册（商业注册号：202104489R），并拥有新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA Singapore）颁发的所有必要执照，可以经营手机业务。
Q16: 顾客如何信任OnePhone？
A16: 购买我们产品的顾客是我们的品牌大使，我们非常感谢他们。请访问https://goo.gl/maps/LNXm3LL3rYcjmKkF7 查看我们一些尊贵客户的Google评论。
Q17: 你们会开收据吗？我需要收据用于备案。
A17: 当然，我们可以根据客户提供的收件人姓名开具收据。
Q18: 你们是否运送到海外？
A18: 是的，我们提供海外运送。请联系我们了解包括运费在内的费用。但入境时的关税将由客户承担。
Q19: 我如何联系OnePhone？
A19: 您可以发送电子邮件至我们的销售团队：sales@onephone.com.sg 或 WhatsApp 至 +65-91079006。
Q20: 你们有退货/换货政策吗？
A20: 如果产品在购买时发现有缺陷，我们将立即提供一对一换货。如果产品之后需要任何服务，您可以联系新加坡相关的服务中心。我们对所售产品不设退货政策。
如果您还有上面未回答的问题，可以随时通过 WhatsApp +65-91079006 或发送电子邮件至 sales@onephone.com.sg 联系我们。